[21] 제프 베조스, 발명과 방황

제목 : 제프 베조스, 발명과 방황

저자 : 제프 베조스

완독일 : 260125

 

 

<제프 베조스 : 발명과 방황>은 아마존 창업주 제프 베조스의 연설문과 주주서한을 엮어 낸 책이다. 독서와 비즈니스에 관심이 많으신 지인 분과 대화하다가, 투자를 하고 싶으면 찰리 멍거의 서한을, 사업을 하고 싶으면 제프 베조스의 서한을 읽어보라는 이야기가 나왔었다. 사업 쪽에서는 제프 베조스 외에도 대기업을 일궈 낸 일론 머스크, 빌 게이츠 등 많은 위대한 CEO들이 생각났기에 왜 하필 제프 베조스인지 반문했었다. 당시에는 고객에 대한 집착과 비즈니스 모델 설계 등 배울 점이 많다고 들었었는데, 직접 읽어봐야 알 수 있을 것 같았다. 그랬더니 지인 분께서 내가 있는 군부대로 직접 책을 주문해 주셨다!! (감사합니다 ㅎㅎ)

 

이 글에는 내가 이 책을 읽으면서 제프 베조스를 통해 배운 사업가적 자세에 대해 정리해보려고 한다.

 

고객

저 대표는 선교사인가, 용병인가

 

제프 베조스가 인수를 염두에 두고 있는 회사의 대표를 만날 때 주로 판단을 내리는 기준이라고 한다. 용병은 주가를 움직이기 위해, 선교사는 고객을 조금이라도 더 만족시키기 위해 일한다. 당장 돈을 벌겠다는 목적만 있는 사람들(용병)은 제프 베조스가 말하는 진정한 회사를 일구어낼 수 없다. 회사의 본질은 고객 만족이다.

 

베조스는 여러 차례의 연설에서 스스로를 선교사라고 소개했고, 자신의 팀을 선교사적 마인드를 가진 자들로 채운다고 했다. 그래서 베조스는 일부러 회사 복지, 워라벨 같은 개념을 배척한다. 자칫 고객을 만족시키는 일 자체가 좋아서가 아닌, 일 외의 부가적인 복지가 좋아서 회사에 남는 용병들이 생길 수 있기 때문이다. 좋은 조직을 위해서는 사명감으로 똘똘 뭉친 사람들만 고용해야 한다.

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의사결정

 

워렌 버핏은 1년에 세 개의 좋은 결정을 한다면 썩 좋은 성과라고 말했다

베조스는 덜 중요한 의사결정을 많이 하는 사람이 아닌, 매우 중요한 소수의 의사결정을 하는 위치의 사람이다. 베조스는 의사결정을 할 때 먼저 어떤 유형의 의사결정인지 살핀다고 한다.

 

제 1유형 : 되돌릴 수 없는 일방향 의사결정

제 2유형 : 되돌릴 수 있는 의사결정

 

베조스는 2유형 결정은 소규모 팀 혹은 고위 결정권자 개인이 결정을 내리고 잘못되었다면 빠르게 수정하면 된다고 한다. 반면 1유형 결정은 주의깊은 분석을 통해 느리고 신중하게 결정해야 한다고 했다. 또한 베조스는 자신의 인생에서 최고의 결정들은 분석이 아닌 마음, 직관, 배짱에서 만들어졌다고 하였다.

 

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재무

베조스는 초기 주주서한에서부터 가장 중요하게 보아야 할 지표는 주당 잉여현금흐름(FCF)이라고 했다. 그는 이익보다는 실제 현금이 얼마나 기업에 유입되는지가 중요하다고 보았다.

 

실제 아마존의 경영을 보면 음의 운전자본(Negative working capital)을 유지하거나, 마진을 포기하고 실질적인 현금의 유입량을 늘리는 결정들을 많이 해왔음을 확인할 수 있다.

 

비전

최근 나는 특이점 이후 인간의 존재이유에 대해 많이 고민했다. 기계가 인간에 비해 육체적, 지적 노동력 모두 우세해진다면 인간의 역할은 어떻게 바뀔 것인지에 대해 말이다. 나는 두 가지 시나리오가 있다고 생각한다.

 

1. 인간은 생산하지 않고 보편적 고소득을 누리며 모든 실질적 생산은 기계가 한다.

2. 인간은 기계와 같이 생산한다.

 

베조스는 궁극적인 목표가 인간 보호와 현생 인류 문명의 확장인 만큼, 2번 시나리오를 더 바람직하다고 여길 것 같다. 베조스와 머스크는 둘 다 민간 로켓 기업을 하지만, 두 사람의 비전은 다르다. 머스크는 인간을 화성으로 이주시키는 것이 목표이지만, 베조스는 왜 지구같이 좋은 별을 떠날 생각을 하는지 의문을 품는다. 베조스는 중공업, 발전소 같이 지구의 환경을 해칠 만한 것들을 우주로 내보내고, 지구를 더 살기 좋은 곳으로 만들겠다는 비전을 가지고 있다.

 

그는 궁극적으로 인류의 인구가 수조 명에 달하여 몇천 명의 아인슈타인과 몇천 명의 모차르트가 나오는 세상을 지향한다.