[06] 비선형조직

제목 : 비선형조직
저자 : 이윤수, 임경애, 박혜연
완독일 : 250912
 

 
<비선형조직>은 조직관리에 있어서 일어날 수 있는 "TMGT(Too Much of a Good Thing, 과유불급)"적인 요소들에 대해 다룬다. 즉, 초반에는 조직에 해당 속성이 많을수록 좋지만, 어느 시점 이상 많아지면 오히려 독이 될 수 있는 요소들을 말한다.
 
먼저, empowering leadership은 의사결정권과 책임이 동시에 타인에게 넘어간다는 점에서 책임 없이 의사결정권만 넘어가는 delegation과 다르다. Empowering은 흔히 조직이 커질수록 많이 일어나야 리더가 조직을 관리하기 수월해지는 것으로 알려져 있지만, 조직이 작을 때나 문화가 정착되어 있지 않을 때는 오히려 독이 될 수도 있다. 이때는 리더가 불편하더라도 모든 것을 통제하는 지시적 리더십이 나을 때가 있다.
 
두 번째로, 시간관리에 있어서는 리더는 구성원들의 작업 속도에 명확한 프레임워크를 주되, 시간 자체에 대한 관리보다는 시간을 쓰는 사람의 다양성과 창의성을 중시해야 한다. 구성원들을 너무 시간적으로 압박하면 오히려 역효과를 낼 수 있지만, 너무 풀어주면 조직이 해이해진다.
 
셋째로, 변혁적 리더십(transformational leadership)이다. 변혁적 리더십은 구성원들이 개인적인 욕구를 희생하면서까지 조직에 헌신할 수 있도록 만드는, 조직의 비전과 가치를 구성원들에게 심어주는 능력이다. 변혁적 리더십의 대명사라고 할 수 있는 인물이 Elon Musk인데, 그는 2000년대 초반 SpaceX에서 회사의 비전에 대한 동기부여로 고급인력을 매우 저렴한 임금으로 고용한 사례가 있다. 변혁적 리더십에는 네 가지 요소가 있다.
 
(1) Idealized influence : 사리사욕을 넘어 집단의 이익, 도덕적 목표를 추구하도록 하느 것
(2) Inspirational influence : 미래에 대한 낙관성 부여
(3) Intellectual stimulation : 기존 가정에 도전하여 구성원들을 지적 자극시키는 것
(4) Individualized consideration : 개개인의 강점을 개발하도록 하는 것
 
변혁적 리더십 또한 TMGT의 요소가 있는데, 리더가 원해 motivational한 성격이 아니라면 구성원들에게 에너지를 불어넣는 것이 자신의 감정노동이 될 수 있다는 연구결과가 있다. 나는 이것이 군대에서 신념을 길러야 하는 이유 중 하나라고 생각했다. 진정한 변혁적 리더는 motivation이 내면화되어 있는 사람이라고 생각하기 때문이다.
 
넷째로, 카리스마는 외향성이 높고 신경증이 낮으며, 사회적 자위, 친화력, 긍정적 정서에 대한 욕구가 강하여 자기비난, 죄책감, 낮은 자신감과 거리가 먼 상태를 의미한다. 다른 정의에서는 자신감, 표현력, 에너지, 미래에 대한 낙관주의, 수사력, 위험감수, 도전, 창의성을 의미한다. 책에서는 카리스마 리더십도 TMGT의 요소가 있다고 주장한다.
 
다섯째로, 포용성은 다른 사람의 기여에 대한 감사를 의미한다. 조직 구성원에 위를 기울여 상호작용할 때 포용력이 생기는데, 너무 포용적일 경우 조직원들이 비판을 잃고 과순응하게 된다.
 
여섯째로, 조직시민행동(Organization Citizenship Behavior)는 공식적인 보상이 없고 누가 시키지 않았는데도 수행하는 조직을 위한 행동을 말한다. 적당한 조직시민행동은 동기부여와 조직 몰입에 도움이 되지만, 과도해지면 두 가지 단점이 생긴다. 첫째, 타인의 마음속에 과도한 부채의식이 생길 수 있다는 점이다. 둘째, 나의 자원을 상당히 소모해야 한다는 점이다. 군대에서의 진지공사를 돌아보니 나 스스로도 조직시민행동을 많이 하고 있었다는 것을 느꼈다. 군생활 초반에 너무 이렇게 행동하면 나도 나중에 자원이 고갈될까 하는 생각이 들었다.
 
일곱째로, 워커홀릭이다. 워커홀릭적인 요소는 분명한 과유불급이 있다고 여겨진다. "행복한 인생은 자기가 원하는 일을 원하는 만큼 할 수 있을 때 온다" 라는 구절이 생각난다.
 
이외에도 직무 자율성, 조직 동일시, 신뢰, 자기효능감, 지식 공유, 성실성, 지적 겸손, 나르시시즘 등의 요소가 조직관리에서 TMGT의 요소를 가지고 있다고 한다.